No nosso site, temos a tabela com medidas e fotos reais de todos os nossos produtos para facilitar sua escolha! Mas sabemos que comprar pela internet é sempre um desafio, né? Nós da Nevasca fazemos questão de deixar todo o processo de troca e devolução mais ágil possível!
Assim, verifique os critérios abaixo e entre em contato com a gente!
• Você possui 7 dias corridos após ter recebido o produto para solicitar a devolução e restituição de todo o valor pago (produto e frete), ou a troca;
• Todos os itens devem estar no seu estado original, sem marcas de uso e devem ter todas as etiquetas ainda na peça. O ideal é que o produto seja devolvido na embalagem original enviada;
• Você precisará levar o produto em uma agência dos Correios próxima a você e fazer a postagem dentro do prazo informado (geralmente é de 7 dias após a emissão da etiqueta);
• O prazo de devolução e/ou reembolso dependerá de:
I) o produto retornar para a Nevasca,
II) nosso time analisar o produto;
COMO SOLICITAR A DEVOLUÇÃO OU REEMBOLSO?
Para solicitar devolução ou reembolso, você precisará só enviar um e-mail para [email protected] com o título "Preciso Devolver", em caso de devolução e "Preciso Trocar", em caso de troca, em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. No corpo do e-mail, lembre de indicar número do pedido e motivo da devolução/troca.
Feito isso, em breve você receberá todas as instruções sobre os próximos passos por e-mail 💙
